Често задавани въпроси
Тази страница отговаря на основните въпроси за платформата Laser Master, услугите, процеса на поръчка, производството и доставката.
Общи въпроси
Какво е Лазер Мастър?
Laser Master е платформа за изчисляване на цени и поръчване на лазерно изрязани и огънати детайли. Платформата поддържа автоматизиран процес за конфигуриране и офериране на лазерно изрязани или огънати детайли.
Какви производствени процеси предлага Laser Master?
Можете да поръчате лазерно изрязани и огънати детайли и компоненти.
Кой произвежда моите детайли?
Laser Master произвежда детайлите директно. Компанията разполага със съвременен машинен парк с опитни инженери и техници, включително фибролазерно рязане на ламарина, CO2 лазерно рязане и гравиране на неметали и 6+1 осева CNC хидравлична абкант преса.
Колко струва използването на Laser Master?
Създаването на клиентски акаунт и изчисляването на цени са безплатни. Плащате само показаната цена за поръчката.
Каква информация е необходима за регистрация?
За да създадете клиентски акаунт, въведете валиден имейл адрес и парола, след което потвърдете регистрацията от имейла си. Проверете също папката за спам, ако писмото за потвърждение не се появи.
Мога ли да поръчам като частен клиент?
Да. Въпреки че услугата е насочена към бизнес клиенти, частни лица също могат да правят поръчки.
Къде се произвеждат моите детайли?
Производството се извършва в базата на компанията в Габрово. За адрес и данни за контакт вижте Контакт страница.
Как се извършва плащането?
Плащането за поръчани детайли и компоненти се извършва предварително. Възможностите за плащане включват плащане по проформа фактура, PayPal и Visa/MasterCard.
Друг доставчик ми даде по-ниска оферта. Как е възможно?
В България работят много металообработващи фирми, затова могат да съществуват по-ниски оферти. Laser Master използва автоматизиран работен процес, за да поддържа цените за качествени метални детайли постоянно конкурентни и да спестява време за търсене на доставчици.
Колко сигурно се съхраняват личните ми данни?
Всички данни се предават в криптирана форма. Прикачените файлове се съхраняват на защитени сървъри, а информацията за поръчките се споделя само със съответния технически персонал.
Офериране и поръчване
Как да получа оферта?
След еднократна безплатна регистрация можете да използвате калкулатора за оферти за лазерно изрязани детайли. Необходими са CAD файлове в DXF формат. Качете файловете, конфигурирайте параметри като количество и материал и натиснете бутона за изчисляване на оферта.
Как се изчислява цената?
Платформата изчислява цената въз основа на файловете и параметри като време за рязане, материал, дебелина, размери на детайла и други производствени стойности.
В какъв формат трябва да са CAD файловете?
За лазерно рязане могат да се качват само файлове във векторен DXF формат. Ако файловете са в друг векторен формат като DWG или SVG, първо можете да ги конвертирате във векторен DXF.
Кога и защо трябва да кача технически чертеж в допълнение към CAD файла?
PDF технически чертежи са необходими за детайли, които се огъват с абкант. Прикаченият векторен CAD файл се използва като файл за рязане, а допълнителна информация като ъгли и допуски трябва да бъде включена в чертежа, защото не може да се отчете автоматично. При разминавания между CAD и PDF файловете производството се базира на CAD файла, когато е възможно.
Мога ли да изтегля оферта в PDF формат?
Да. Тази опция се предлага, за да могат офертите да се споделят вътрешно. След конфигуриране на поръчка в платформата можете да изтеглите офертата като PDF.
Има ли минимално количество в Laser Master?
Не. Минималното количество за поръчка е един детайл.
Намаляват ли цените при по-дълги срокове за доставка?
Да. Когато за поръчка се предлагат няколко срока за доставка, по-късните дати могат да доведат до по-ниски цени при съответните условия.
Има ли минимална стойност на поръчката?
Да. Минималната стойност на поръчката е 100 BGN с ДДС.
Мога ли да променя или отменя поръчката скоро след подаване?
Възможно е, ако поръчката все още не е изпълнена. Свържете се незабавно с компанията по телефон, за да може без забавяне да се провери дали промени са възможни.
Мога ли да повторя предишни поръчки?
Да. Предишните поръчки се запазват в клиентския акаунт и могат да бъдат стартирани отново.
Мога ли да получа сертификат за материал?
Да. Платформата предлага опция за получаване на сертификат за качество на материала (3.1).
Производство и доставка
Какви машини са налични?
Производствената база включва модерен машинен парк, поддържан от опитни инженери и техници. Оборудването включва фибролазерни системи за рязане на листов метал, CO2 лазерни системи за рязане и гравиране на неметали и 6+1 осен CNC хидравличен абкант.
Колко бърза е доставката?
Най-краткият срок за доставка е три дни. Ако е необходим по-бърз срок, клиентите се съветват да се свържат директно с компанията.
Кой доставя поръчката?
Laser Master работи със спедиторската фирма, посочена от клиента, а по-малките поръчки се изпращат с куриер. Laser Master управлява цялостния процес като единен договорен партньор.
Колко струва доставката?
Разходите за доставка се заплащат от клиента. Ако имате клиентски номер при предпочитаната куриерска фирма, той може да бъде въведен, за да се използват договорените от вас куриерски условия.
Как се изчисляват логистичните разходи?
Разходите за доставка се изчисляват според теглото и размерите на компонентите и разстоянието от производителя.
Мога ли да взема поръчката лично?
Да. Можете да посетите базата в Габрово и да получите готовите детайли на място. Вижте Контакт страницата за подробности за местоположението.
Считат ли се драскотините по повърхността за дефект?
Не. Драскотини по повърхността на детайла не се считат за дефект, защото могат да възникнат по време на нормалния производствен процес при контакт с работната повърхност или вече да са налични при доставката на материала.
Имате още въпроси?
Можете да пишете или да се обадите по всяко време относно вашето запитване. Всички варианти за контакт са налични на Контакт страница.